北京健康宝弹窗的三种原因及解决办法

未能按时进行检测的人员 ，北京“健康宝”将进行弹窗提示。 解决办法： 请关注手机短信
，并及时进行核酸检测 。 如已完成核酸检测，并可通过北京“健康宝 ”查询到核酸检测记录 ，弹窗状态将于当日24时解除恢复绿码
。

如您已完成核酸检测
，但健康宝仍弹窗的，可能是因为健康宝还没查询到您的核酸检测结果 ，请到本人居住的社区、村 、酒店
、单位等报到
，您可凭纸质核酸检测证明由社区、村 、酒店等进行登记解除恢复绿码。

弹窗3出现的原因 健康宝弹窗3主要与疫情风险地区
、点位、人员存在时空关联 。这意味着，如果您的行程与确诊病例或疫情风险区域有过交集 ，您的健康宝就可能会出现弹窗3的提示
。弹窗3的解决办法 及时联系社区：当您的健康宝出现弹窗3时，第一时间向所在社区报备。

到访过北京市通报病例所涉及风险点位 、与病例活动轨迹有交集：与确诊病例存在时空交集
，有感染风险，会触发弹窗 。于元旦后购买过退热
、止咳、抗感染 、治疗咽干咽痛等四类药品：购买四类药品的人员可能存在健康异常 ，健康宝会进行提示
。通用解决办法进行两次核酸：需两次核酸间隔24小时
，均显示为阴性。

北京健康宝收到“弹窗”怎么办

购买四类药品被弹窗的解决办法直接核酸检测：如果近期有到药房买过四类药的人员被弹窗，请直接前往核酸检测点进行核酸检测 ，阴性结果后
，弹窗会自动解除 。弹窗纠错留言解码：如仍不能解除，请前往北京12345微信公众号 ，进入民意直通
，弹窗纠错留言解码。具体流程如下：第一步：先做核酸
。

如果您近期在药房购买过四类药（通常指退烧药、止咳药
、抗病毒药和抗生素），并因此收到弹窗 ，请直接前往核酸检测点进行核酸检测。核酸检测结果为阴性后
，弹窗会自动解除 。

北京健康宝弹窗后，可按以下步骤处理：首先保持冷静 ，按要求完成核酸检测并等待阴性结果，之后等待系统自动解除弹窗
，期间可尝试联系12345热线反馈情况，若临近出行时间仍未解除 ，可携带核酸阴性证明前往车站等场所尝试沟通
。具体处理办法完成核酸检测：遇到健康宝弹窗
，通常需要按要求进行核酸检测。

整体流程包括在北京12345公众号申请【健康宝赋码状态、弹窗纠错】→受理后收到短信链接【进返京人员服务】并如实填报个人信息→社区联系确认信息→社区初审通过→流调终审通过，健康宝弹窗解除 。

北京市民怎么解除弹窗?

1 、北京人在外地弹窗3的解除 ，需通过国家政务服务平台
、北京健康宝小程序及北京12345公众号完成申请
，具体操作如下：准备截图材料国家政务服务平台截图 微信搜索进入国家政务服务平台小程序，依次完成以下操作并截图：防疫健康码服务：进入后截图保存健康码页面
。通信大数据行程卡：进入后截图保存行程卡页面。

2、方法一：通过北京本地宝公众号解除 搜索北京本地宝：在微信搜索框输入“北京本地宝 ” ，进入公众号 。点击九价健康宝：进入公众号后
，点击左下角的“九价|健康宝
”，选择“健康宝弹窗解决”
。查看解决弹窗办法：在消息中找到健康宝弹窗解决办法的链接 ，点击查看具体操作步骤。

3 、通过微信公众号操作：首先
，您需要关注“北京12345 ”微信公众号 。然后，在菜单栏中找到并点击“民意直通
” ，接着选择“健康宝赋码状态
、弹窗纠错”选项进行信息填报
。北京12345会及时响应并处理您的申请，以解除弹窗限制。

4、进京后1号弹窗解除需通过“北京通 ”APP操作
，具体步骤如下：步骤一：进入健康宝界面打开“北京通”APP（版本22），在首页找到并点击健康宝功能入口 。步骤二：完成本人信息扫码登记在健康宝页面中 ，选择本人信息扫码登记选项。此步骤用于验证个人身份及行程信息
，确保符合进京防疫要求
。

速看!健康宝如遇此类弹窗,可能跟您的核酸检测证明有关

北京“健康宝
”弹窗问题通常与核酸检测记录未及时上传或不符合要求有关，需确保在正规机构检测并确认结果已上传至北京或国家核酸平台。核心原因与解决建议核酸检测记录未同步 健康宝自动比对进京前48小时内核酸检测阴性记录 ，若检测机构未及时上传结果至平台
，会导致行程核验失败 。

弹窗3在京外解除方法如下：在线填报信息：关注“北京12345”公众号
。进入“民意直通 ”“疫情防控
”“健康码弹窗纠错”模块。按要求填报相关信息，包括截图选择北京健康宝弹窗页面 、行程码
、本地低风险证明、核酸检测证明以及在国家政务服务平台里找到的同行密接人员自查截图 。

持48小时内核酸阴性证明和“北京健康宝 ”绿码正常进返京抵京后开展3天2检（抵京24小时内完成一次核酸检测 ，间隔24小时后 、抵京72小时内完成第二次核酸检测）
，涉疫风险人员配合落实居家（店）健康监测等防疫措施
。